1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Lumorexapkuty (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашим услугам или используя их, вы соглашаетесь соблюдать данные Условия в полном объёме.
Эти Условия применяются ко всем клиентам, партнёрам и посетителям нашего веб-сайта и офисов. В случае несогласия с каким-либо пунктом, вы обязаны прекратить использование наших услуг.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Lumorexapkuty, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Mariahilfer Straße 9, 1070 Vienna, Austria
- Телефон: +43 664 5829104
- Электронная почта: marketing@lumorexapkuty.com
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Компания оставляет за собой право изменять контактные данные с предварительным уведомлением клиентов через официальный веб-сайт.
3 Услуги
Компания Lumorexapkuty предоставляет широкий спектр услуг в области проектирования, дизайна и обустройства жилых и коммерческих пространств. Полный перечень актуальных услуг доступен на соответствующей странице нашего веб-сайта.
Мы оставляем за собой право:
- Изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления;
- Временно приостанавливать оказание отдельных услуг в случае технических работ;
- Отказывать в предоставлении услуг при нарушении клиентом настоящих Условий.
4 Бронирование и заказы
Для оформления заказа клиент обязан предоставить корректную контактную информацию и подробное описание проекта. Заявка считается принятой только после письменного подтверждения со стороны Компании.
После подтверждения заказа:
- Клиент получает индивидуальный план работ с указанием сроков и этапов;
- Любые изменения в согласованном плане требуют дополнительного письменного согласования;
- Компания обязуется информировать клиента о ходе выполнения работ.
5 Цены
Все цены указываются в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого проекта на основании технического задания.
Компания оставляет за собой право пересматривать цены в следующих случаях:
- Изменение объёма или сложности работ по запросу клиента;
- Существенное увеличение стоимости материалов и комплектующих;
- Форс-мажорные обстоятельства, влияющие на себестоимость.
Любое изменение цены согласовывается с клиентом до начала соответствующих работ.
6 Оплата
Оплата производится в соответствии с графиком платежей, согласованным при оформлении заказа. Стандартные условия оплаты:
- Предоплата в размере 30% от общей стоимости при подписании договора;
- Промежуточные платежи по завершении каждого этапа работ;
- Окончательный расчёт — в течение 14 дней после сдачи проекта.
В случае просрочки платежа Компания вправе начислять пени в размере 5% годовых от суммы задолженности. При задержке оплаты более 30 дней Компания вправе приостановить выполнение работ.
7 Отмена
Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:
- Без штрафных санкций — в течение 14 дней с момента подписания договора, если работы ещё не начаты;
- С удержанием стоимости фактически выполненных работ — после начала реализации проекта;
- Полная стоимость уже закупленных материалов не возвращается.
Отмена должна быть оформлена в письменном виде (электронная почта или заказное письмо). Компания обязуется подтвердить получение уведомления об отмене в течение 3 рабочих дней.
8 Ответственность
Компания несёт ответственность за качество выполненных работ в соответствии с согласованным техническим заданием и действующими строительными нормами Австрии.
Гарантийные обязательства:
- Гарантийный срок на выполненные работы составляет 24 месяца с даты сдачи проекта;
- Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
- Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц.
Общая ответственность Компании ограничивается стоимостью соответствующего заказа.
9 Интеллектуальная собственность
Все проектные решения, чертежи, визуализации, текстовые материалы и графические элементы, созданные Компанией в рамках оказания услуг, являются объектами интеллектуальной собственности.
После полной оплаты заказа:
- Клиент получает право использования проектной документации для реализации конкретного проекта;
- Передача прав третьим лицам без письменного согласия Компании не допускается;
- Компания сохраняет право использовать обезличенные фотографии реализованных проектов в портфолио.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики. Все правоотношения, возникающие между Компанией и клиентом, подчиняются австрийскому праву, за исключением норм международного частного права.
В случае, если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять следующие шаги:
- Досудебное урегулирование — направление письменной претензии с описанием сути спора. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней;
- Медиация — при невозможности достижения соглашения стороны могут обратиться к независимому медиатору;
- Судебное разбирательство — исключительной подсудностью является компетентный суд города Вена, Австрия.
Мы также информируем вас о существовании европейской платформы онлайн-разрешения споров (ODR), доступной по адресу: ec.europa.eu/consumers/odr.